Política de privacidad

1. Quién es el responsable

• Responsable: Simon Elias Mendez Pinto (nombre comercial TurboMarketing), NIF 60246521E.
• Domicilio: Calle San Gumersindo 7, 28017 Madrid (España).
• Correo electrónico de contacto y de privacidad: info@turbomarketing.es
• Teléfono: +34 603 320 184

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Tratamos tus datos solo para las finalidades que se indican a continuación.

• Formulario de contacto. Datos: nombre, email, teléfono (opcional), servicio de interés y mensaje. Finalidad: atender tu consulta y responderte. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales si pides información sobre un servicio (art. 6.1.b).
• Diagnóstico gratis y cuenta. Datos: nombre, nombre del negocio, email y contraseña (o, si usas «Continuar con Google», los datos básicos de tu cuenta de Google que se nos facilitan para identificarte, como nombre y email); respuestas del cuestionario (tipo de negocio, lo que más te cuesta, si tienes web y su estado, inversión mensual aproximada en publicidad en línea y dirección de tu web) y la puntuación orientativa resultante. Finalidad: crear tu cuenta, elaborar y mostrarte tu diagnóstico y tu plan en el panel del cliente, y poder contactarte sobre él. También recibimos un aviso por email cuando completas un diagnóstico. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), dado al marcar la casilla, y las medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Recuperación de contraseña. Datos: tu email. Finalidad: enviarte el enlace para restablecer la contraseña. Base jurídica: ejecución del servicio que has solicitado (art. 6.1.b).
• Gestión de clientes. Si contratas un servicio, trataremos los datos necesarios para prestarlo, comunicarnos contigo, emitir facturas y cobrar. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Comunicaciones comerciales. Solo te enviaremos novedades u ofertas por email, WhatsApp u otros medios electrónicos si lo has aceptado expresamente (art. 21 LSSI-CE). Pedir información o hacer el diagnóstico no te suscribe a nada. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.

3. Información que no recogemos

El chatbot de demostración de la web funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No guarda ni nos envía lo que escribes.

La web no usa cookies de analítica, de publicidad ni de redes sociales (ver /cookies/).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La puntuación del diagnóstico es solo orientativa y la interpretamos personalmente cuando hablamos contigo.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Al terminar los plazos, borramos los datos o los anonimizamos. Mientras tanto, solo los conservamos bloqueados para atender posibles reclamaciones.

• Contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde tu último mensaje si no se inicia una relación comercial.
• Cuenta y diagnóstico: mientras tu cuenta exista. Se eliminan cuando solicites la baja, o si la cuenta queda inactiva durante 24 meses, previo aviso cuando sea posible.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
• Datos de facturación y contabilidad: los plazos que marca la ley (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio y hasta 4 años a efectos tributarios).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

5. Quién puede acceder a tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos o aceptamos los correspondientes contratos de tratamiento de datos:

• 1&1 IONOS España, S.L.U.: alojamiento de la web y servicio de correo electrónico.
• Supabase: base de datos y autenticación de usuarios, con servidores en la Unión Europea.
• Google Ireland Ltd.: acceso con Google, solo si eliges esa opción.

6. Transferencias internacionales

Tus datos se alojan en servidores de la Unión Europea. Si usas «Continuar con Google», Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si prefieres evitarlo, puedes crear tu cuenta con email y contraseña.

Supabase, como proveedor, podría tener acceso puntual desde terceros países para soporte técnico; en ese caso se aplican las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros casos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: pedir que congelemos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento: puedes hacerlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@turbomarketing.es con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. No hace falta que adjuntes copia de tu DNI; solo te la pediremos si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.

Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos según el RGPD. Si tienes cuenta, también puedes solicitar la baja y la eliminación de tus datos por esta vía.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. Antes de hacerlo, te agradeceremos que nos escribas para intentar resolverlo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y titulares de negocios, no a menores. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma protegida por el proveedor de autenticación, acceso restringido a la información y uso de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha que afectara a tus derechos, te lo comunicaremos y avisaremos a la AEPD en los casos y plazos que exige la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la web. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por un medio adecuado.

Consulta también el aviso legal (/aviso-legal/) y la política de cookies (/cookies/).